TERMES ET CONDITIONS DE CETTE SECTION

Ces termes et conditions comprennent les sections suivantes contenues dans ce document :

  • Conditions générales d’achat
  • Utilisation du site Web
  • Divers, ainsi que les termes et conditions qui traitent de sujets spécifiques liés à toute politique ou document accessible via les liens fournis dans ce document.

www.segarra.es (ci-après Calzados Segarra) appartient à Artesanía del calzado S.A.
Chaque fois qu’une commande d’achat est effectuée via ce site Web, un contrat de vente sera créé entre vous (en tant qu’utilisateur) et Calzados Segarra ; Ledit contrat sera régi par les présentes Conditions Générales, ainsi que, plus particulièrement, par les Conditions Générales d’Achat détaillées ci-dessous.

CONDITIONS GÉNÉRALES D’ACHAT

Veuillez lire attentivement ces conditions générales d’achat avant de passer une commande de produits dans la boutique en ligne Calzados Segarra. N’oubliez pas que ces Conditions Générales d’Achat sont complétées par les termes contenus dans les pages accessibles à partir de ces Conditions Générales d’Achat.

Quand les présentes Conditions Générales d’Achat s’appliquent-elles ?

Les présentes Conditions Générales d’Achat sont applicables à toutes les offres et accords relatifs à la vente et à la livraison des produits Calzados Segarra. Vous devez exprimer votre accord avec les présentes Conditions générales d’achat (i) lorsque vous passez une commande sur notre site Web ou (ii) sur toute page Web directement connectée à notre site Web, ou (iii) lorsque vous acceptez une offre de Calzados Segarra. Il ne sera possible de se dissocier des présentes Conditions Générales d’Achat que si Calzados Segarra l’accepte par écrit.

Produits

Calzados Segarra propose différents types de produits entièrement conçus et créés par Calzados Segarra.

Conditions requises pour signer un contrat avec Calzados Segarra

L’âge minimum pour acheter des produits sur notre site Web est de 16 ans.

Vous ne pouvez passer des commandes sur notre site Web que si vous êtes un consommateur et non un distributeur.

Vous garantissez que les informations fournies à Calzados Segarra dans la demande ou la commande sont exactes et complètes.

Comment est formalisé le contrat entre Calzados Segarra et le client ?

ACHAT DE PRODUITS NON PERSONNALISÉS

Toutes les informations contenues sur notre site Web sont une simple invitation à négocier qui ne constitue pas en soi une offre ou un contrat ferme. En passant une commande, vous proposez d’acheter les produits inclus dans la commande.

Calzados Segarra ne sera jamais obligé d’accepter une commande. Calzados Segarra aura le droit, à tout moment, de vérifier les commandes à l’avance ou de les refuser sans avoir à en indiquer les raisons. Si Calzados Segarra ne confirme pas votre commande dans les dix jours ouvrables suivants, la commande sera considérée comme rejetée.

Toutes les commandes que vous demandez sont soumises à l’acceptation de Calzados Segarra, qui peut les refuser à sa seule discrétion. Voici quelques exemples de cas dans lesquels nous n’exécuterons pas une commande :

(a) Les produits affichés sur le site Web ne sont pas disponibles ;
(b) Le paiement du client n’a pas été autorisé ;
(c) Il existe des restrictions qui affectent l’expédition du produit ;
(d) Les produits présentés sur le site Web contiennent des erreurs manifestes, telles qu’un prix ou une description incorrecte.

Une fois la commande passée, Calzados Segarra vous enverra un e-mail de confirmation avec des données pertinentes telles que le numéro de commande et les détails des produits demandés, ainsi que des informations sur les conditions d’expédition, à moins que la commande ne concerne des produits personnalisés comme indiqué dans le paragraphe ci-dessous. L’acceptation de la commande et, par conséquent, la constitution du contrat de vente de produits non personnalisés entre vous et Calzados Segarra n’interviendra que lorsque :

(i) Vous recevez un e-mail de Calzados Segarra confirmant l’expédition de produits non personnalisés depuis notre entrepôt ;
(ii) Vous recevez la confirmation du transporteur que les Produits Non Personnalisés sont prêts à être récupérés, dans les bureaux du transporteur ou à un autre endroit où le transporteur les a déposés pour un retrait ultérieur ;

ACHAT DE PRODUITS PERSONNALISÉS :

Calzados Segarra vous enverra un e-mail de confirmation une fois que vous aurez passé la commande d’achat de produits personnalisés. L’acceptation de votre commande et l’établissement du contrat de vente de produits personnalisés entre vous et Calzados Segarra interviendront lorsque vous recevrez notre message confirmant votre commande ou demande d’achat.

Réserve de propriété

Les produits livrés resteront la propriété de Calzados Segarra jusqu’au paiement intégral des sommes dues, y compris le paiement des frais de port, qu’il s’agisse de livraisons antérieures, ultérieures ou partielles. L’Acheteur s’abstiendra de vendre, de céder ou de mettre en gage les Produits avant que le titre complet n’ait été transféré à l’Acheteur.

Qualité et entretien des produits

Des couleurs mineures et d’autres variations des produits peuvent survenir en raison de la numérisation de l’image, des technologies d’affichage ou d’autres raisons techniques. Calzados Segarra ne sera pas responsable de ces variations et écarts.

Calzados Segarra vous recommande de prêter attention aux instructions de lavage et d’entretien imprimées sur les étiquettes des produits. Calzados Segarra ne sera pas responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise manipulation des produits, y compris une manipulation contraire aux instructions.

Annulation des commandes

Nous ne pouvons pas annuler votre commande car nous commençons à la traiter au moment où vous nous l’envoyez.

Des prix

Les prix indiqués incluent la TVA. Les prix apparaissent en euros (EUR). Calzados Segarra se réserve le droit de modifier les prix et les produits avant de passer la commande.

Calzados Segarra se réserve le droit de modifier, limiter ou mettre fin à toute offre spéciale ou réduction à tout moment.

Calzados Segarra facturera les frais d’expédition. Les frais d’expédition peuvent varier en fonction de chaque produit et du type d’envoi.

Pour plus d’informations sur les tarifs d’expédition, veuillez visiter la section Expédition de notre site Web. Ces frais, le cas échéant, seront facturés séparément et seront précisés et ajoutés au montant total de la commande.

Moyen de paiement

Sur notre site Web, vous trouverez des informations sur les méthodes de paiement disponibles.

Calzados Segarra effectuera une vérification de solvabilité individuelle pour chaque achat conformément à la politique de confidentialité de Calzados Segarra. En fonction des résultats de ce contrôle, Calzados Segarra se réserve le droit de refuser certains modes de paiement.

Facturation

Lorsque vous nous demandez une facture, ou lorsque la législation applicable l’exige, Calzados Segarra se réserve le droit d’émettre ou de fournir des factures électroniques, l’acheteur acceptant ce mode de facturation.

Aspects particuliers des produits personnalisés

Pour rendre vos produits plus personnels, vous pouvez envoyer n’importe quelle combinaison de lettres, chiffres, symboles et espaces pour former un nom, un mot ou une phrase. Veuillez vous abstenir d’utiliser des expressions inappropriées, car Calzados Segarra se réserve le droit d’éliminer tout mot inapproprié comme ainsi que l’utilisation de marques. Nous vous rappelons également que certains personnages ne sont pas compatibles avec notre système.

Nous vous demandons fortement de vous abstenir d’utiliser, de télécharger, d’envoyer, de copier ou de rendre public ou de demander l’inclusion, dans vos produits personnalisés, de noms, de mots ou d’expressions entrant dans l’une des catégories suivantes :

  • Noms de produits, services, entreprises, organisations ou événements appartenant à des tiers ;
  • Noms ou surnoms de personnes célèbres (vivantes ou décédées) ;
  • Noms, mots ou expressions qui portent atteinte ou peuvent porter atteinte aux droits de tiers, y compris, mais sans s’y limiter, les marques ou autres droits de propriété intellectuelle de tiers ;
  • Noms, symboles ou expressions menaçants, incitant à la violence, diffamatoires, obscènes, discriminatoires, suggestifs, sexuellement explicites ou autrement illégaux.

Calzados Segarra se réserve le droit de rejeter tout nom, mot ou expression (ou combinaison de ceux-ci) inclus dans l’une des catégories ci-dessus ou autrement inacceptables pour Calzados Segarra, entraînant l’annulation de votre commande. De même, Calzados Segarra aura le droit de réclamer une indemnisation pour des dommages équivalents à la valeur des articles demandés.

N’oubliez pas que lorsque vous passez une commande d’un produit personnalisé, vous :

  • Vous déclarez et garantissez que les noms, mots ou expressions que vous utilisez, téléchargez, soumettez, copiez ou rendez publics de toute autre manière pour les incorporer dans votre produit personnalisé n’entrent dans aucune des catégories énumérées ci-dessus ;
  • Vous acceptez d’indemniser Calzados Segarra et ses sociétés affiliées et de tenir Calzados Segarra et ses sociétés affiliées indemnes de tous les coûts, dépenses, dommages, pertes et responsabilités encourus par Calzados Segarra et ses sociétés affiliées découlant de l’utilisation de tout nom, mot ou expression qui vous utilisez, téléchargez, soumettez, copiez ou rendez public de toute autre manière (y compris l’utilisation dans votre produit personnalisé) ;
  • Il accorde à Calzados Segarra et à ses sociétés affiliées un droit non exclusif, irrévocable, libre et libre de redevances, dans le monde entier et avec la pleine possibilité d’accorder des sous-licences pour utiliser, reproduire, divulguer et modifier les noms, mots ou expressions que vous envoyez pour personnaliser votre commande.

Entrega

Calzados Segarra effectuera la livraison à l’adresse que vous avez indiquée, sur le territoire péninsulaire, aux îles Baléares et aux Canaries. Aucune livraison ne sera effectuée à Ceuta ni à Melilla. Calzados Segarra ne peut effectuer la livraison qu’à des domiciles ou des bureaux.

Les livraisons seront effectuées les jours ouvrables qui ne sont pas fériés dans le pays de livraison ou dans la région où se trouve l’entrepôt de Calzados Segarra. Nous demandons donc à nos clients de se renseigner sur les jours fériés nationaux, provinciaux et locaux de leur lieu de résidence, ainsi que sur ceux de la localité valencienne de La Vall d’Uixó (siège de l’entrepôt de Calzados Segarra). Gardez également à l’esprit que les jours fériés peuvent varier en fonction du pays et de l’année. Nous vous recommandons de vérifier les jours fériés pour mieux prévoir les dates de livraison.

Veuillez noter que les délais de livraison sont indicatifs et ne doivent pas être considérés comme des délais stricts.

Calzados Segarra se réserve le droit, dans la mesure du possible, de réaliser des livraisons fractionnées afin que vous puissiez recevoir les produits commandés dès que possible. Ces livraisons fractionnées n’entraîneront pas de frais supplémentaires. Cependant, si vous demandez une livraison en plusieurs parties, Calzados Segarra vous facturera les frais d’expédition supplémentaires. Chaque commande fractionnée constituera un contrat de vente indépendant. Si Calzados Segarra est en retard dans la livraison d’une partie ou d’une commande fractionnée, cela ne vous donnera pas le droit d’annuler les autres livraisons de la commande fractionnée.

Si Calzados Segarra découvre, avant de formaliser le contrat de vente, qu’elle ne peut pas livrer les produits demandés, Calzados Segarra pourra vous proposer un produit équivalent en termes de qualité, de prix et de fonction. Vous ne serez pas obligé d’accepter le produit de remplacement et pourrez le retourner si vous le souhaitez, dans un délai de 14 jours.

Si Calzados Segarra découvre, après la formalisation du contrat de vente, qu’elle ne peut pas livrer les produits demandés et n’est pas responsable de cette situation, Calzados Segarra aura le droit de résilier le contrat de vente. Bien sûr, Calzados Segarra vous informera immédiatement et vous remboursera tous les paiements effectués.

Devoluciones

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait des Produits Non Personnalisés que vous avez achetés, vous aurez le droit de les retourner. Pour retourner les Produits Non Personnalisés et obtenir un remboursement, suivez les indications spécifiées ci-dessous :

Conformément aux présentes Conditions Générales d’Achat, vous pouvez retourner les Produits Non Personnalisés reçus sans spécifier de motif dans un délai de 14 jours à compter de leur réception.

Si le retour a lieu après ce délai, ou si l’article a été utilisé, endommagé ou n’est plus dans son emballage d’origine, Calzados Segarra ne pourra pas accepter le retour et vous n’aurez pas droit à un remboursement. Les retours de vêtements ne seront acceptés que s’ils conservent leur étiquetage original complet et que celui-ci n’a pas été retiré.

Veuillez noter que les Produits Personnalisés sont soumis à des règles spéciales, car il s’agit de produits créés exclusivement pour vous. Cela signifie que nous ne pouvons pas accepter leur retour, sauf en cas de défauts de fabrication. Si vous avez des questions sur le retour de produits personnalisés défectueux achetés sur notre Site Web, veuillez appeler le numéro 964 660 362 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 14h30 le matin et de 17h00 à 19h00 l’après-midi) ou envoyer un e-mail à notre équipe de service clientèle info@segarra.es.

Tous les retours de produits doivent être effectués en utilisant l’étiquette de retour du transporteur ou toute autre étiquette permettant de suivre le colis. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des envois à des adresses incorrectes ou des envois perdus.

Le retour des produits est à la charge et aux risques de Calzados Segarra. Les produits, intacts et non utilisés, y compris dans la mesure du raisonnable leur emballage d’origine, doivent être retournés à l’adresse suivante :

Calzados Segarra
Pol. Belcaire, parcelas 601-602 Apdo. Correos 29
CP:12600 — Vall de Uxó (Castellón) – España

En cas de retour valide conformément aux présentes Conditions Générales d’Achat, Calzados Segarra remboursera le prix d’achat reçu et, en cas de retours complets de commandes, les frais d’expédition, dans un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit ou de la révocation du contrat de vente. Calzados Segarra ne sera tenu de rembourser le produit qu’après avoir reçu tous les produits retournés.

Calzados Segarra ne peut pas contrôler le délai de réception de votre retour, bien que nous le traiterons le plus rapidement possible une fois reçu. Par conséquent, nous devons compter au moins 14 jours pour recevoir et traiter votre retour. Bien que Calzados Segarra vous remboursera dans un délai de 2 jours à partir du moment où nous traiterons le retour, votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut avoir besoin de plus de temps pour traiter le remboursement. Une fois que les produits retournés auront été reçus et traités, nous vous enverrons une notification par e-mail. Nous rembourserons la valeur totale des produits ou du produit retourné. Le remboursement sera effectué selon la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l’achat initial.

Si un Produit Non Personnalisé est retourné dans un état que Calzados Segarra considère comme endommagé en raison d’une action ou d’une omission du client, Calzados Segarra aura le droit de déduire la diminution de la valeur du produit retourné, résultant de ce dommage, du montant qu’elle doit vous rembourser. Pour éviter de nous obliger à compenser la diminution de la valeur du produit due à son utilisation, nous vous recommandons de ne pas utiliser ce produit et de vous abstenir de toute action susceptible d’affecter négativement sa valeur.

Guía de devoluciones. Instrucciones de devolución de productos no personalizados.

Pour retourner un produit, suivez ces instructions :

Assurez-vous d’emballer les articles dans leur emballage d’origine et que tous les articles portent les étiquettes d’origine.
Complétez la section requise du formulaire de retour et envoyez-le dans le colis.

Si vous avez égaré les documents de retour, veuillez contacter le service clientèle au numéro 964 660 362 (Du lundi au vendredi de 8h30 à 14h30 le matin et de 17h00 à 19h00 l’après-midi) afin que nous puissions vous fournir de nouvelles informations.

Guide des retours. Instructions de retour des produits personnalisés :

Étant donné que les produits personnalisés sont fabriqués exclusivement pour vous, nous ne pouvons pas accepter de retours, sauf en cas de défauts de fabrication. Si un produit est défectueux, veuillez nous contacter pour recevoir des instructions de retour au numéro 964 660 362 (Du lundi au vendredi de 8h30 à 14h30 le matin et de 17h00 à 19h00 l’après-midi) ou envoyez un e-mail au service clientèle info@segarra.es.

Politique de changements :

Calzados Segarra n’autorise pas les échanges de produits. Si vous souhaitez échanger un produit, vous devrez retourner votre achat en demandant un remboursement et passer une nouvelle commande. Il est uniquement possible de recevoir le remboursement d’un retour s’il est effectué conformément à notre Politique de Retours.

Produits endommagés ou défectueux :

Pour Calzados Segarra, la qualité est primordiale. Nous vérifions rigoureusement tous nos produits dans des conditions réelles pour nous assurer qu’ils sont complètement capables de supporter les utilisations pour lesquelles ils ont été conçus. Il est extrêmement rare que nos produits soient endommagés ou défectueux. Calzados Segarra a l’obligation légale de s’assurer que ses produits sont conformes au contrat de vente.

Le service de contrôle de qualité de Calzados Segarra inspectera les produits retournés. Si les dommages sont dus à un défaut de fabrication ou si le produit ne respecte pas les spécifications d’usine, nous nous engageons à rembourser intégralement le coût du produit défectueux.

Si le problème est dû à des causes extérieures à la qualité du matériau ou au processus de montage, nous vous renverrons le produit tel que vous nous l’avez renvoyé. Nous ne remboursons pas les produits :

S’ils n’ont pas été obtenus sur notre Site Web.
S’ils ont été endommagés par une mauvaise utilisation ou négligence (exposition à des produits chimiques, substances caustiques, feu, chaleur excessive, objets pointus, etc.).
S’ils ont été endommagés par une utilisation incorrecte ou des activités autres que celles prévues (par exemple, l’utilisation de chaussures de ville pour des sports sur piste ou l’utilisation de chaussures militaires comme bottes de travail, etc.).

La durée de vie de tout produit Calzados Segarra dépend de l’utilisation particulière qui en est faite, des conditions d’utilisation et des motifs d’usure propres à l’utilisateur. Les produits Calzados Segarra endommagés par une utilisation et une usure normales ou ayant dépassé la durée de vie raisonnable du produit ne seront pas remplacés.

Notre service clientèle est à votre disposition pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou commentaire. Appelez-nous au 964 660 362 (Du lundi au vendredi de 8h30 à 14h30 le matin et de 17h00 à 19h00 l’après-midi) ou envoyez-nous un e-mail à info@segarra.es.

USO DEL SITIO WEB

Lisez attentivement ces Conditions générales (« Conditions générales d’utilisation du site Web ») avant d’utiliser ce site Web et tout contenu de Calzados Segarra sur les réseaux sociaux (y compris, sans limitation, Facebook et Twitter) (ensemble : « le Site Web »). Ces Conditions générales s’appliqueront à toutes les visites et utilisations du Site Web, ainsi qu’au Contenu (tel que défini ci-dessous), aux informations, aux recommandations, aux produits et/ou aux services offerts sur ou via le Site Web. En accédant au Site Web et en l’utilisant, vous acceptez ces Conditions générales dans leur intégralité, ainsi que toute autre loi ou réglementation applicable au Site Web et à Internet. Si vous n’acceptez pas ces Conditions générales dans leur intégralité, veuillez quitter le Site Web.

Contenu du site Web

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Droits d'auteur et marques commerciales

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Si vous téléchargez un logiciel à partir du Site Web (y compris, mais sans s’y limiter, les économiseurs d’écran, les applications mobiles, les icônes, les vidéos et les fonds d’écran), Calzados Segarra vous accorde l’autorisation d’utiliser ledit logiciel, y compris les fichiers, les images incorporées dans le logiciel ou produites par celui-ci, et les données accompagnant ce logiciel (collectivement appelé le « Logiciel »). Calzados Segarra ne vous transfère pas la propriété du Logiciel. Vous possédez le support sur lequel le Logiciel est enregistré, mais Calzados Segarra reste le seul détenteur du Logiciel et de tous les droits de propriété intellectuelle qui y sont inhérents. Il est strictement interdit de redistribuer, vendre, décompiler, effectuer des opérations d’ingénierie inverse, désassembler ou réduire le Logiciel à une forme lisible par l’homme.

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[…]

Idées non sollicitées

Calzados Segarra a une politique de ne pas examiner ni accepter les soumissions d’idées, d’inventions, de conceptions ou d’autres matériaux non sollicités liés à l’activité de Calzados Segarra (y compris, mais sans s’y limiter, les chaussures), qu’il s’agisse de textes, d’images, de sons, de logiciels, d’informations ou d’autres éléments (les « Matériaux »), provenant de personnes en dehors de Calzados Segarra. Pour cette raison, vous ne devez pas envoyer de Matériaux sur le Site Web ni à Calzados Segarra par courrier électronique ou d’une autre manière.

VARIOS

Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires sur le Site Web ou sur ces Termes et Conditions, ou si vous souhaitez déposer une plainte, n’hésitez pas à contacter notre équipe du Service Client en cliquant ici. Vous pouvez également nous appeler au numéro gratuit 964 660 362 (du lundi au vendredi, de 8h30 à 14h30 le matin et de 17h00 à 19h00 l’après-midi). Enfin, vous pouvez également nous écrire pour commenter un aspect du contrat de vente ou de son exécution à l’adresse suivante : info@segarra.es

Priorités

En cas de contradiction ou de conflit entre les Termes et Conditions de Calzados Segarra et toute stipulation contenue dans d’autres parties ou liens de ce Site Web, les Termes et Conditions de Calzados Segarra contenus dans ce document prévaudront.

Modifications des présentes conditions

Calzados Segarra se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier à tout moment ces Termes et Conditions.

L’utilisation de ce Site Web, ainsi que de tout contrat de vente conclu entre Vous et Calzados Segarra, sera soumise à la version des Termes et Conditions de Calzados Segarra en vigueur au moment de la passation de la commande d’achat via ce Site Web ou en vigueur le jour où vous l’avez consulté.

Veuillez vérifier ces Termes et Conditions périodiquement pour prendre connaissance de ces changements. Pour savoir de quelle version il s’agit, rendez-vous en bas de la page, où la date de révision des Termes et Conditions les plus récents est indiquée.

Protection des données

Calzados Segarra respecte pleinement la vie privée des personnes qui accèdent et utilisent son Site Web. Pour plus de détails sur la manière dont nous utilisons les cookies, le type d’informations que nous recueillons, comment et dans quel but nous utilisons vos données, et dans quelles circonstances nous divulguons les informations, consultez notre Politique de confidentialité et notre Politique en matière de cookies, qui font partie intégrante de ces Termes et Conditions.

En passant une commande, vous acceptez et comprenez que nous pouvons collecter, utiliser, stocker et traiter vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

Priorités

Nous vous prions de lire attentivement ces Conditions Générales d’Achat avant de passer commande de produits sur la boutique en ligne de Calzados Segarra. N’oubliez pas que ces Conditions Générales d’Achat sont complétées par les termes contenus dans les pages accessibles depuis ces Conditions Générales d’Achat.

Clause de séparabilité

Chacune des dispositions de ces Termes et Conditions sera interprétée séparément et indépendamment des autres. Si l’une des dispositions est considérée comme invalide, nulle ou inefficace, cette disposition sera réputée exclue et n’affectera pas la validité des autres dispositions de ces Termes et Conditions.

Sous-traitance et cession

Calzados Segarra se réserve le droit de sous-traiter, transférer, céder ou nover tout ou partie de ses droits et obligations en vertu de ces Termes et Conditions, à sa seule discrétion, à condition que les droits de l’utilisateur énoncés dans ces Termes et Conditions ne soient pas affectés. Vous ne pouvez pas sous-traiter, céder ou transférer l’un de vos droits ou obligations en vertu de ces Termes et Conditions sans le consentement écrit de Calzados Segarra.

Événements indépendants de notre volonté

Calzados Segarra ne saurait être tenu responsable de tout retard ou défaut d’exécution de ses obligations en vertu de ces Termes et Conditions lorsque le retard ou le défaut est dû à des causes indépendantes de sa volonté ou échappant à son contrôle.

Loi applicable et juridiction

Ces Termes et Conditions seront régis par la législation espagnole.

La législation espagnole s’appliquera au contrat de vente, à l’exception de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Vous et Calzados Segarra acceptez la juridiction non exclusive des tribunaux espagnols.

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