Combien de temps ai-je pour retourner une commande ?
Vous pouvez facilement retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Pour retourner une commande, vous devez contacter Calzados Segarra au numéro de téléphone du service clientèle +34 964 660 362 (du lundi au vendredi de 8h30 à 14h30 et de 17h à 19h) afin que nous puissions vous fournir de nouvelles informations.
Quand recevrai-je le remboursement ?
Les remboursements sont généralement effectués dans les 14 jours suivants en utilisant le même système de paiement que celui dans lequel l’achat a été effectué. Veuillez noter que les banques et les sociétés émettrices de cartes de crédit peuvent prendre plus de temps pour traiter le dépôt. Pourquoi 14 jours ? Car notre service qualité doit inspecter tous les produits retournés et confirmer qu’ils sont conformes à notre politique de retour. Une fois le retour approuvé, Calzados Segarra effectuera un remboursement dans un délai de deux jours sur le même compte à partir duquel le paiement a été effectué.
Est-il possible d'échanger un produit contre un autre ?
Vous pouvez également refuser une livraison ou retourner des produits non désirés, obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande.
Les retours sont assujettis à notre Politique de retours et ne s’appliquent pas aux produits personnalisés.
Que se passe-t-il si mon produit arrive endommagé, a des défauts ou n'est pas celui que j'ai commandé ?
Si cela se produit, veuillez nous le retourner en suivant les instructions de retour. Si vous avez des questions, veuillez contacter le service clientèle de Calzados Segarra.
N’oubliez pas que vous avez 14 jours pour retourner le produit. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accepté.
Les frais d'expédition seront-ils remboursés si je retourne la commande ?
Cela dépendra de :
- S’il s’agit d’un changement de taille, les frais d’expédition seront partagés.
- S’il s’agit d’un retour pour un produit défectueux, endommagé ou erroné, les frais d’expédition seront entièrement à la charge de la société.
- Autres cas : contactez le service client
Que dois-je faire si je ne trouve pas de réponse à mes doutes ?
Dans ce cas, vous pouvez toujours demander de l’aide à notre service clientèle en ligne en utilisant les coordonnées de contact
